Vad är ett eNPS-resultat?
av Lilian Ekelin, 27 april 2022
eNPS är en populär metod för att mäta lojalitet. Men hur fungerar det egentligen? Och vad betyder resultatet? Läs merHjärta och hjärna när Sabis satsar på medarbetarna
av Kristofer Sandberg, 27 oktober 2020
Sabis är en sällsynt fågel. Trots stenhård konkurrens från giganterna ICA, Coop och Axfood så fortsätter man att gå sin egen väg – en väg där relationer och värderingar väger tyngre än siffror. Hur kommer det sig? Och vad är hemligheten bakom deras höga eNPS? – Vi tänker långsiktigt och lever som vi lär, säger Ingalill Szabela, HR-chef. Läs merPå Middlepoint betyder medarbetarnas engagemang allt
av Kristofer Sandberg, 29 januari 2020
Nöjda medarbetare, nöjda kunder och bra lönsamhet. Middlepoint har byggt en affär som helt och hållet vilar på medarbetarnas engagemang. Läs mer3 steg – så gör du medarbetarna till ambassadörer
av Kristofer Sandberg, 02 december 2019
Alla företag trånar efter stolta medarbetare som berättar för andra om sin arbetsplats. Stoltheten bygger nämligen engagemang och skapar högre kundnöjdhet. Så här gör du för att skapa ambassadörer av dina medarbetare. Läs merPå Spot On är välmående lönsamt
av Kristofer Sandberg, 04 april 2019
Medarbetarna först. Sedan kunderna. På tredje plats kommer lönsamheten. Låter det upp och nedvänt? Spot On är inte som vilket företag som helst. Läs merSå funkar NPS
av Kristofer Sandberg, 18 april 2018
Net Promoter Score, NPS, kan enklast beskrivas som ett mått på lojalitet. Men vad är eNPS och hur hänger det samman med cNPS? Om det pratar Viktoria Lindhé och Kristofer Sandberg. Läs mer