Prenumerera på vårt nyhetsbrev People First

Hjärta och hjärna när Sabis satsar på medarbetarna

av Kristofer Sandberg, 27 oktober 2020

Sabis är en sällsynt fågel. Trots stenhård konkurrens från giganterna ICA, Coop och Axfood så fortsätter man att gå sin egen väg – en väg där relationer och värderingar väger tyngre än siffror. Hur kommer det sig? Och vad är hemligheten bakom deras höga eNPS? – Vi tänker långsiktigt och lever som vi lär, säger Ingalill Szabela, HR-chef. Läs mer  

På Middlepoint betyder medarbetarnas engagemang allt

av Kristofer Sandberg, 29 januari 2020

Nöjda medarbetare, nöjda kunder och bra lönsamhet. Middlepoint har byggt en affär som helt och hållet vilar på medarbetarnas engagemang. Läs mer  

3 steg – så gör du medarbetarna till ambassadörer

av Kristofer Sandberg, 02 december 2019

Alla företag trånar efter stolta medarbetare som berättar för andra om sin arbetsplats. Stoltheten bygger nämligen engagemang och skapar högre kundnöjdhet. Så här gör du för att skapa ambassadörer av dina medarbetare.  Läs mer  

På Spot On är välmående lönsamt

av Kristofer Sandberg, 04 april 2019

Medarbetarna först. Sedan kunderna. På tredje plats kommer lönsamheten. Låter det upp och nedvänt? Spot On är inte som vilket företag som helst.  Läs mer  

Så funkar NPS

av Kristofer Sandberg, 18 april 2018

Net Promoter Score, NPS, kan enklast beskrivas som ett mått på lojalitet. Men vad är eNPS och hur hänger det samman med cNPS? Om det pratar Viktoria Lindhé och Kristofer Sandberg. Läs mer