Hur skapar du engagemang i ett förändringsarbete?

Tänk dig att du är en fallskärmsjägare med uppdrag bakom fiendens linjer. Du är gruppbefäl och din uppgift är att snabbt som ögat samla ihop din trupp, analysera terrängen, kartlägga fiendens positioner och staka ut en väg framåt.

Inom några minuter måste ni börja avancera. 

Tänk dig sen att du dimper ner i ett företag med uppdrag att driva ett förändringsarbete. Personalen är orolig och ser inget behov av att förändra varken sig själva eller sin närmsta omgivning. Du själv kanske är ifrågasatt redan innan du satt din fot på företaget. 

Trygghet är avgörande

I båda situationerna behöver du snabbt analysera nuläget, samla ihop din organisation, ta fram en handlingsplan och röra dig framåt. Din förmåga att behålla lugnet och att sprida trygghet i är avgörande för framgång. En stressad och prestigedriven ledare hade sannolikt förvärrat situationen och i värsta fall orsakat myteri.

De flesta förändringsarbeten väcker känslor och leder till att delar av personalen blir oroliga och missnöjda. Många gillar förändring, men de flesta vill inte förändras själva, i synnerhet inte de som allra mest behöver förändringen. 

Hur i hela friden kan man skapa engagemang i en sådan situation? 

Som interimschef i flera förändringsuppdrag har jag lärt mig att vissa saker funkar bättre än andra. 

Identifiera med- och motarbetare

Det första du behöver göra är att förankra hos medarbetarna att förändringen är nödvändig. Det kan också vara det svåraste och troligtvis kommer inte alla att acceptera din verklighet. Det underlättar givetvis om du själv på djupet förstår varför du driver förändringen – att företaget behöver spara pengar kommer inte anses tillräckligt motiverande. Tålamod är en avgörande egenskap, att peka med hela handen leder sällan till något gott. 

Nästa steg är att identifiera vilka som är nyckelpersoner – och vilka som kommer vara det i nästa steg. Vilka är medarbetare och vilka är motarbetare? Lyckas du förankra förändringen hos dina medarbetare kan du börja prata om framtidens organisation. Försök få dem att se dig som en coach snarare än chef. Om du kan hjälpa dem att hitta sin framtida roll kan du till och med bli omtyckt mitt i all röra. 

Och motarbetarna då? Vissa kommer ändra sig när vinden vänder och medarbetarna är tillräckligt många. De andra kommer inte vara kvar. 

Mina viktigaste nyckelord för att skapa engagemang i förändringsarbete: 

• Tydlighet 
• Tålamod
• Tillit 
• Tro